Le vieillissement de la population française pousse de nombreuses familles à rechercher des solutions pour garantir la sécurité et le maintien à domicile de leurs proches âgés. La téléassistance pour seniors s'impose comme une réponse concrète aux risques de chute, d'isolement et de perte d'autonomie. En 2026, le marché français propose plusieurs acteurs spécialisés dans la téléassistance et la télésurveillance des personnes âgées, chacun avec ses particularités, ses technologies et ses tarifs. Libr'Alerte, Allovie, Amelis, Filien et Présence Verte figurent parmi les services les plus reconnus. Ce comparatif vous aide à comprendre les forces de chaque solution pour choisir celle qui correspond le mieux aux besoins de votre proche.
| Critères | Libr'Alerte | Allovie | Amelis | Filien | Présence Verte |
|---|---|---|---|---|---|
| Détection automatique de chute | ✓ Capteurs de mouvement intégrés | Non mentionné | ✓ Disponible sur certains dispositifs | ✓ Algorithmes sophistiqués | ✓ Option disponible |
| Téléassistance mobile avec géolocalisation | ✓ Protection domicile et mobilité | Non mentionné | Non mentionné spécifiquement | ✓ Montre connectée ou boîtier portable | ✓ Avec GPS |
| Appels de convivialité | ✓ Appels réguliers contre l'isolement | ✓ Programmés selon souhaits, écoute active | Non mentionné | Non mentionné | ✓ Contacts réguliers programmés |
| Services complémentaires | Détecteurs de fumée, coffre à clés sécurisé | Visites à domicile, évaluation des risques avec ergothérapeutes | Services à la personne intégrés, capteurs de mouvement | Détecteurs de fumée, coffre à clés | Accompagnement associatif, coordination territoriale |
| Particularité de l'acteur | Offre complète domicile + mobilité | Accompagnement personnalisé et dimension sociale forte | Approche globale téléassistance + services à la personne | Acteur historique, certifications NF Service et AFRATA | Secteur associatif, économie sociale et solidaire |
| Formule d'abonnement | Sans engagement, matériel inclus | Tarifs moyens, transparents | Selon services et localisation | Sans engagement, matériel inclus | Sans engagement, aide au montage de dossiers |
Libr'alerte
Libr'Alerte se distingue par une offre complète qui combine téléassistance classique et solutions mobiles adaptées aux seniors encore actifs. Le service repose sur une centrale d'écoute disponible en permanence, tous les jours de l'année, garantissant une intervention rapide en cas d'urgence. Les abonnés bénéficient d'un équipement complet incluant un transmetteur à domicile et un dispositif portable, souvent sous forme de bracelet alarme ou de montre connectée équipée d'un bouton SOS. Cette configuration permet une protection à la fois à domicile et en mobilité, ce qui rassure autant les personnes âgées que leurs aidants.
L'un des atouts majeurs de Libr'Alerte réside dans la détection automatique de chute. Grâce à des capteurs de mouvement intégrés dans les dispositifs portables, le système peut identifier une chute même si la personne ne peut pas appuyer sur le bouton d'alerte. Cette fonctionnalité s'avère cruciale pour prévenir les complications graves liées aux chutes, notamment les fractures du col du fémur qui entraînent souvent des hospitalisations prolongées. La géolocalisation complète ce dispositif en permettant de localiser précisément la personne en cas d'alerte, ce qui facilite l'intervention des secours ou des proches.
Le service propose également des options de sécurisation du quotidien comme l'installation de détecteurs de fumée connectés ou d'un coffre à clés sécurisé permettant aux services d'urgence d'accéder au domicile si nécessaire. Pour renforcer le lien social et prévenir l'isolement, Libr'Alerte peut inclure des appels de convivialité réguliers avec des téléopérateurs formés à l'écoute des seniors. Ces contacts permettent de maintenir un lien humain et de détecter d'éventuels changements dans l'état de santé ou le moral de la personne.
L'abonnement mensuel reste accessible et le service se positionne clairement sur une formule sans engagement, ce qui offre une grande souplesse aux familles. Le matériel inclus évite les frais supplémentaires à l'installation. Les abonnés peuvent également bénéficier du crédit d'impôt de cinquante pour cent applicable aux services à la personne, ce qui réduit considérablement le coût réel de la téléassistance. Ce crédit d'impôt constitue une aide financière non négligeable pour les ménages modestes. Libr'Alerte s'appuie sur un réseau d'installateurs de proximité qui assurent la mise en place du matériel et la formation des utilisateurs, garantissant ainsi une prise en main aisée du système.
Allovie
Allovie propose une approche centrée sur l'accompagnement personnalisé et la relation humaine. Le service de téléassistance se base sur une centrale d'écoute joignable en permanence, avec des téléopérateurs formés spécifiquement à l'accompagnement des personnes âgées et à la gestion des situations d'urgence. L'assistance disponible vingt-quatre heures sur vingt-quatre et sept jours sur sept garantit une réponse rapide en toutes circonstances, que ce soit pour une chute, un malaise ou simplement un besoin de réassurance.
Le dispositif classique d'Allovie comprend un transmetteur installé au domicile et un médaillon ou bracelet équipé d'un bouton d'alerte. La simplicité d'utilisation constitue un critère essentiel pour les seniors, et Allovie a conçu ses équipements pour qu'ils soient intuitifs et discrets. Le bouton SOS peut être actionné d'une simple pression, déclenchant immédiatement une communication avec la centrale d'écoute. Les téléopérateurs identifient rapidement la situation et alertent les proches ou les services d'urgence selon la gravité de l'événement.
Au-delà de la téléassistance classique, Allovie développe des services complémentaires visant à renforcer le maintien à domicile et à prévenir la perte d'autonomie. Le service peut inclure des visites à domicile pour évaluer les risques de chute et proposer des aménagements adaptés. Ces évaluations peuvent être réalisées en collaboration avec des ergothérapeutes, professionnels spécialisés dans l'adaptation de l'environnement domestique aux besoins des personnes fragilisées. Cette démarche préventive permet de réduire significativement les accidents domestiques.
Allovie accorde une attention particulière à la dimension sociale de l'accompagnement. Le service propose des appels de convivialité réguliers, programmés selon les souhaits de l'abonné, pour maintenir le lien social et rompre l'isolement. Ces échanges ne se limitent pas à une vérification technique, mais visent à créer une relation de confiance et à détecter d'éventuels signaux de fragilisation psychologique ou physique. Les téléopérateurs sont formés à l'écoute active et peuvent orienter les seniors vers des ressources locales adaptées.
Les tarifs d'Allovie se positionnent dans la moyenne du marché avec un abonnement mensuel transparent. Les abonnés peuvent également bénéficier des aides financières disponibles pour les services à la personne, notamment le crédit d'impôt de cinquante pour cent. Selon la situation de la personne, d'autres dispositifs comme l'allocation personnalisée d'autonomie, la prestation de compensation du handicap ou encore MaPrimeAdapt peuvent contribuer au financement du service.
Amelis
Amelis adopte une approche globale en combinant téléassistance et services à la personne au sein d'une même structure. Cette intégration permet de proposer un accompagnement complet qui dépasse la simple alerte en cas d'urgence. Le réseau Amelis compte de nombreuses agences réparties sur l'ensemble du territoire français, garantissant une intervention de proximité et une connaissance fine des ressources locales. Cette présence territoriale constitue un atout majeur pour les familles recherchant un interlocuteur proche et réactif.
Le service de téléassistance d'Amelis repose sur une centrale d'écoute professionnelle accessible en permanence. Les équipements fournis comprennent un transmetteur installé au domicile et un dispositif portable, généralement un bracelet ou un pendentif équipé d'un bouton d'alerte. En cas d'activation, la centrale contacte immédiatement la personne pour évaluer la situation, puis alerte les proches ou les secours selon un protocole préétabli. La réactivité de cette chaîne d'intervention constitue un élément clé de l'efficacité du service.
Amelis développe également des solutions de télésurveillance plus sophistiquées incluant des capteurs de mouvement installés dans le logement. Ces capteurs permettent de détecter les habitudes de vie de la personne et d'identifier des anomalies, comme l'absence de mouvement pendant une période prolongée ou des déplacements inhabituels durant la nuit. Cette surveillance passive complète utilement le bouton d'alerte actif, car elle peut détecter des situations où la personne n'est pas en mesure d'appeler à l'aide, notamment après une chute avec perte de conscience.
L'offre d'Amelis intègre naturellement la détection automatique de chute sur certains dispositifs portables. Cette technologie s'appuie sur des accéléromètres et des algorithmes capables de distinguer une chute d'un mouvement brusque normal. En cas de détection, l'alerte est automatiquement transmise à la centrale même si l'utilisateur ne peut pas actionner le bouton. Cette fonctionnalité représente une sécurité supplémentaire essentielle pour les personnes à risque élevé de chute, particulièrement celles souffrant de troubles de l'équilibre ou de vertiges.
La dimension services à la personne d'Amelis permet de compléter la téléassistance par des interventions à domicile, qu'il s'agisse d'aide à la vie quotidienne, d'accompagnement pour les sorties ou de présence stimulante. Cette approche intégrée facilite la coordination des différentes prestations et assure une cohérence dans l'accompagnement. Les intervenants à domicile peuvent également jouer un rôle de vigie, signalant à la famille ou au coordinateur d'Amelis toute évolution préoccupante de l'état de santé ou de l'environnement de la personne.
Les tarifs d'Amelis varient selon les services choisis et la localisation géographique. L'abonnement mensuel de téléassistance reste compétitif et peut être complété par des heures d'intervention à domicile selon les besoins. Le crédit d'impôt de cinquante pour cent s'applique à l'ensemble des services à la personne proposés par Amelis, réduisant ainsi le coût net pour les familles. Les agences locales accompagnent également les familles dans les démarches pour obtenir les aides financières disponibles, notamment l'allocation personnalisée d'autonomie ou la prestation de compensation du handicap.
Filien
Filien se positionne comme un acteur historique de la téléassistance en France avec une expérience de plusieurs décennies dans l'accompagnement des personnes âgées et des personnes en situation de handicap. Cette longévité témoigne d'une expertise solide et d'une capacité d'adaptation aux évolutions technologiques et aux besoins changeants des utilisateurs. Le service de Filien s'appuie sur des certifications reconnues dans le secteur, notamment la certification NF Service et le label AFRATA, qui garantissent le respect de normes strictes en matière de qualité de service et de réactivité.
Le dispositif de base proposé par Filien comprend un transmetteur fixe relié à la ligne téléphonique du domicile et un dispositif portable sous forme de médaillon ou de bracelet. Le bouton SOS permet d'établir une communication mains libres avec la centrale d'écoute, ce qui est particulièrement important en cas de chute où la personne peut se trouver au sol et dans l'incapacité de se déplacer. Les téléopérateurs de Filien sont formés pour rassurer la personne, évaluer la gravité de la situation et déclencher les secours appropriés.
Filien a développé une gamme étendue de solutions adaptées aux différents profils de seniors. Pour les personnes encore actives qui sortent régulièrement de leur domicile, le service propose une téléassistance mobile avec géolocalisation. Ce dispositif, généralement sous forme de montre connectée ou de petit boîtier portable, permet de déclencher une alerte même à l'extérieur et de localiser précisément la personne. Cette protection mobile rassure les familles dont les proches continuent à mener une vie active tout en présentant des fragilités.
Le service intègre également la détection automatique de chute sur certains équipements. Cette fonctionnalité repose sur des capteurs sophistiqués capables d'analyser les mouvements et de détecter les accélérations caractéristiques d'une chute. L'algorithme de détection est continuellement amélioré pour réduire les fausses alertes tout en maintenant une sensibilité élevée. En cas de détection, l'alerte est transmise immédiatement à la centrale qui tente de contacter la personne. Si celle-ci ne répond pas, les protocoles d'urgence sont activés sans délai.
Filien propose des options complémentaires pour renforcer la sécurité du domicile, notamment l'installation de détecteurs de fumée connectés qui alertent automatiquement la centrale en cas de départ d'incendie. Un coffre à clés sécurisé peut également être installé à l'extérieur du domicile, permettant aux services d'urgence d'accéder rapidement au logement sans avoir à forcer la porte. Cette solution évite les délais d'intervention et les dégâts matériels tout en préservant la sécurité.
L'engagement de Filien repose sur une approche sans engagement avec un abonnement mensuel modulable selon les besoins. Le matériel est inclus dans l'abonnement, ce qui évite un investissement initial important. Les utilisateurs bénéficient du crédit d'impôt de cinquante pour cent applicable aux services à la personne. Filien dispose d'un réseau d'installateurs sur l'ensemble du territoire qui assurent la mise en place du matériel, la formation de l'utilisateur et un suivi régulier pour vérifier le bon fonctionnement de l'équipement.
Présence verte
Présence Verte se distingue par son appartenance au secteur associatif et son ancrage dans l'économie sociale et solidaire. Cette particularité se reflète dans une approche centrée sur la personne et non uniquement sur la performance commerciale. Le réseau Présence Verte compte de nombreuses structures locales implantées sur l'ensemble du territoire français, garantissant une proximité avec les utilisateurs et une bonne connaissance des spécificités territoriales. Cette dimension locale facilite la coordination avec les acteurs sociaux et médico-sociaux du territoire.
Le service de téléassistance de Présence Verte comprend une centrale d'écoute professionnelle accessible en permanence, tous les jours de l'année. Les téléopérateurs sont spécifiquement formés à l'accompagnement des personnes âgées et des personnes en situation de handicap. Ils connaissent les enjeux du vieillissement, de la perte d'autonomie et de l'isolement social. Cette expertise humaine constitue un élément central du service, car elle garantit une écoute adaptée et une réponse pertinente à chaque situation.
L'équipement fourni par Présence Verte inclut un transmetteur à installer au domicile et un dispositif portable, bracelet ou médaillon, équipé d'un bouton d'alerte. En cas d'urgence, l'utilisateur appuie sur ce bouton, ce qui établit immédiatement une communication avec la centrale. Le système permet une conversation mains libres, ce qui est essentiel si la personne est au sol après une chute. Les téléopérateurs suivent un protocole précis pour évaluer la situation, rassurer la personne et alerter les proches ou les secours selon la gravité.
Présence Verte propose également des solutions de téléassistance mobile avec géolocalisation pour les seniors qui sortent régulièrement. Ces dispositifs portables intègrent une technologie GPS qui permet de localiser la personne en cas d'alerte, ce qui est particulièrement utile si celle-ci se trouve désorientée ou en difficulté à l'extérieur. La protection mobile offre une liberté de mouvement tout en maintenant un filet de sécurité rassurant pour la personne et ses proches.
La détection automatique de chute figure parmi les options proposées par Présence Verte sur certains équipements. Cette technologie détecte les chutes même si la personne ne peut pas actionner le bouton d'alerte, par exemple en cas de perte de conscience. Les capteurs analysent les mouvements et déclenchent une alerte automatique à la centrale en cas de chute détectée. Cette fonctionnalité représente une sécurité supplémentaire cruciale, car elle compense les situations où la personne est dans l'incapacité physique d'appeler à l'aide.
Au-delà de la téléassistance technique, Présence Verte développe une dimension relationnelle forte avec des appels de convivialité réguliers. Ces contacts téléphoniques programmés permettent de maintenir le lien social, de rompre l'isolement et de détecter d'éventuels changements dans l'état de santé ou le moral de la personne. Les téléopérateurs établissent une relation de confiance sur la durée, ce qui facilite l'expression des préoccupations et des besoins. Cette approche préventive contribue au maintien de l'autonomie et au bien-être psychologique.
Présence Verte propose des tarifs d'abonnement mensuel adaptés à différents niveaux de service. Le crédit d'impôt de cinquante pour cent applicable aux services à la personne réduit considérablement le coût réel pour les familles. Les structures locales de Présence Verte accompagnent également les usagers dans les démarches pour obtenir les aides financières disponibles, notamment l'allocation personnalisée d'autonomie, la prestation de compensation du handicap ou MaPrimeAdapt. Cette aide au montage des dossiers constitue un service appréciable pour les familles qui ne maîtrisent pas toujours les dispositifs administratifs. Le service repose sur une formule sans engagement, offrant ainsi une souplesse importante aux utilisateurs.